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2014年

“品牌车险”营销 意在售后 汽车即时快讯 南方网

2013-10-11 10:36 国尚新闻网 点击次数 :

原标题: “品牌车险”营销 意在售后

  近来,各家汽车厂商纷纷推出“品牌车险”服务。继风日产“保险管 家”、一汽丰田“AAA保险”后,日前,风悦达起亚宣布开拓品牌车险业务。目前,几乎所有的汽车品牌都会通过专营店,为车主提供包括投保方案设计、 出险咨询、紧急救援、查勘定损协助、事故车维修以及理赔协办等专业保险服务。这些推出“品牌车险”的厂家,意在营销自己的保险服务,抢夺更多的售后市场。

  提供更好的车险服务

  所谓“品牌车险”,是由汽车厂家与保险公司建立战略合作关系,并通过专营店为车主提供包括投保方案设计、出险咨询、紧急救援、查勘定损协助、事故车维修以及理赔协办等一站式专业保险服务。

  东风日产是国内最先推出“品牌车险”的厂家,今年,更是率先推出了出险代步车服务,只要是在东风日产4S店内购买的保险,出险后就可享受代步车服务,出险代步的服务时间是根据车辆的保险定损换算工时的时间来计算,只要换算的工时数超过4个小时,就会提供代步车使用,单次最高10天,全年累计60天。而且提供的是不低于爱车级别的代步车。以大车组(包括天籁、奇骏、楼兰)天籁作为例子:如果天籁车主出险了,则专营店将优先提供天籁作为代步车,在没有天籁的情况下,将协调提供奇骏或者楼兰车型作为代步车。如果专营店没有车,将从同城其它专营店调配车辆给车主使用,如果全城没有车,将提供同等的赔付租金,天 籁、奇骏、楼兰的赔付租金为450元/天。

  保监会多项政策出台也为车企涉足品牌车险提供了有利条件。去年9月,保监会发布《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》,鼓励和支持汽车企业出资设立保险代理、保险经纪公司,国尚新闻网,或者与已有保险代理、保险经纪公司合作开展汽车保险业务。

  在这一政策发布后不久,神龙汽车公司旗下东风标致和东风雪铁龙推出了“龙信”和“诚狮”等“品牌车险”,而长城汽车也与中国人保、平安保险、太平洋保险等三家保险行业巨头签署合作协议,建立了自己的专属保险品牌。

  没有成立品牌车险的经销商也会积极做好车险服务,记者从广汽丰田合丰大良店了解到,凡是在4S店续保的客户可享受VIP服务,保费8.5折优惠,并赠送1000元的大礼包,还可享受24小时顺德区内的救援及拖车服务,还有专业人员现场协助处理事故,并且可以全年免费洗车。

  提升经销商利润

  据东风日产顺德协力店的保险专员介绍,4S店提供的代步车全部都是由厂家统一调配,不需要经销商额外支付费用,所以经销商非常愿意支持厂家的这一政策。

  在现有的投保模式下,消费者在首次投保时,会选择4S店进行投保,但在续保时,有些消费者会选择“电话车险”等其余投保模式,续保客户的流失,会让4S店售后流失一部分出险维修业务,这在一定程度上造成4S店利润的流失。对于4S店来说,新车销售进入微利时代,甚至是无利时代,售后业务成了汽车经销商的“救命稻草”,而车辆续保则是售后业务增长的支点之一。

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(责任编辑:叶凡)
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